Assistant Support Client H/f

Infos clés
société Arkea lieu Brest date 11 octobre 2018
Description du poste

max recrute pour son application mobile un assistant support client à distance. L’équipe Expérience client a pour objectifs d’améliorer la satisfaction client autour du produit max, de participer au développement de l’entreprise et de valoriser son image par la qualité des prestations rendues. Au c?ur de cette équipe, en tant qu’assistant support client, vous aurez pour rôle de conseiller les clients max dans leur utilisation de l’application et d’assurer le support technique auprès des utilisateurs. Votre mission, si vous l’acceptez, consistera à : – animer le support client sur les canaux chat/mail – assurer le support client sur les réseaux sociaux et sur les stores – contribuer à la construction des améliorations fonctionnelles et techniques de l’équipe expérience client – participer aux travaux de validation et tests du produit max – alimenter et mettre à jour la base de connaissance du produit max – assurer la relation avec le groupe des ambassadeurs clients – suivre…

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